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                          企業績效考核與薪酬體系設...
                          問題分析與解決
                           
                          企業內訓
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                          突破企業培訓的三大誤區
                          員工心態培訓的需求分析...
                          激勵員工的15個重要方法
                          海爾的員工 培訓策略
                          培訓項目的管理
                          企業培訓效果年度診斷
                          員工培訓體系的建設
                          項目管理中的變革藝術
                          企業如何做好培訓工作
                           
                           
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                          高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營
                           

                          高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營


                          培訓目標:
                          1、明確各級行政管理人員的職業發展方向;
                          2、崗位認知,職責明確;
                          3、明確行政管理工作必須掌握的各種專業知識;
                          4、學會奠定非領導的“領導“地位;
                          5、運用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
                          6、有效利用時間管理的工具,提高自身工作效率;
                          7、規范文檔管理為企業運營發揮重要作用;
                          8、提升的商務公文寫作技巧,提高駕馭文字的能力;
                          9、學習掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧。

                          培訓對象:
                          企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。

                          培訓背景:
                          在現代企業面臨的競爭日益激烈的今天,企業對行政管理水平要求也越來越高,同時對行政管理人員的專業素質也提出更高的要求,行政管理人員沒有受過系統的專業知識和技能的訓練,僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的;
                          很多時候想為領導做得更多,卻總是因不懂領導被動地顧此失彼完成一些事務性的工作,很難“想領導所想,急領導所急”,成為領導不可或缺的得力助手;
                          想快速提升自身的行政管理能力,又苦于沒有專項的培訓課程;
                          為此,我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程,通過兩天的集中訓練,全方位提升行政管理工作的認知水平,快速掌握提升行政管理工的各項能力的方法和技巧;
                          ——新形勢下需要五星級的行政管理者,具備“調頻”能力,本課程將教您如何掌握“調頻”技巧,學習快速“懂”領導的方法,具備調整與領導一個“頻道”上進行溝通的能力,真正成為領導的得力干將。

                          課程大綱:
                          第一天安排
                          第一部分  職業素養篇
                          一、行政人員(秘書/助理)的職業特性與素質要求
                          1. 準確自我定位
                          ★ 視頻:為什么不提拔我?
                          ★ 現場演示:“用什么方式說話,永遠比說什么更重要”
                          2. 優秀人員的勝任素質
                          ★ 案例分析:對待崗位三種不同觀點的人,命運怎么就這么不一樣呢?
                          ★ 案例:老板眼中的五星級秘書/助理
                          二、職業生涯規劃
                          1. 什么是職業生涯規劃?
                          2. 為何要進行個人職業生涯規劃?
                          ★ 小組討論:獲得員工成長與企業績效的雙贏
                          3. 職業生涯規劃的簡單步驟
                          ★掌握SWOT分析工具進行自我分析
                          ★運用“5W提問”法進行自我分析
                          ★ 走進實戰:“我的命運我把握,我的前途我做主。”
                          三、秘書/助理職場禮儀規范
                          1. 塑造良好的個人職場形象
                          ★著裝的TOP原則
                          ★ “拒絕”著裝敗筆——著裝誤區
                          ★恰當的肢體語言 讓自己成為一個有素養的人
                          2. 基本職場禮儀
                          ★辦公室禮儀
                          ★待禮儀——形體儀態的訓練
                          ★接待禮儀
                          ★電話禮儀與應對技巧
                          ★現場演示:如何著裝讓我更優雅和自信
                          四、辦公場所5S管理
                          ★5S的概念
                          ★推行5S的重要性
                          ★如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作
                          ★長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法
                          現場模擬:算一算人生有多少年在工作?
                          案例:為什么有需求,見了我后需求就沒有了
                          第二部分  工作技能篇
                          一、時間管理及工作統籌技巧
                          1. 時間管理的誤區
                          2. 時間管理的原則
                          3. 時間管理小竅門
                          4. 辦公室接待與電話處理
                          5. 自我情緒控制與壓力管理
                          ★ 案例:如何管理上司的時間——幫領導做計劃的技巧
                          ★ 小組討論:“你一天的工作是怎么安排的?”
                          ★ 案例:從種樹任務分析您解決問題的思路
                          二、會務組織與管理
                          1. 成功組織會議的技巧
                          2. 組織階段的工作:
                          3. 會議座次安排的學問
                          ★ 練習:小組討論:如何協助召開公司例會
                          ★ 案例:如何應對會議中的“漏洞”?
                          ★ 現場模擬:會議記錄及紀要訓練
                          第二天安排
                          第一部分  工作技能篇
                          一、信息、文檔管理與運用
                              1、信息收集
                          2、文檔管理
                          ★ 案例:李秘書的返工引起的深思
                          二、行政公文寫作技巧與處理實務
                          1、行政公文寫作的基本要求
                          2、行政公文的格式
                          3、常用行政公文寫作及公文格式要素范例
                          ★ 案例分享:請示/報告混為一體
                          ★ 撰寫初稿練習:通知/報告/總結三種具體文體的大綱如何寫
                          ★ 現場研討:領導公文文種混淆(關于……請示報告)
                          第二部分  統籌管理篇
                          一、秘書/助理人際溝通與工作協調技巧----游戲導入: “無聲語言”游戲
                          1. 成功溝通的秘訣
                          ★ 案例:如果是你該怎么說?
                          2. 有效溝通過程及環節
                          ★ 現場演示:溝而不通的后果給我們帶來的啟事
                          3. 認識你的溝通對象
                          ★ 游戲:究竟是誰的錯?
                          二、行政管理人員辦公室事務管理
                          ★后勤管理(前臺、車輛、食堂、清潔)
                          ★辦公室設備管理(電話、傳真、復印機、電腦)
                          ★員工安全和保密工作
                          ★公共關系管理
                          全景案例:某公司年度大型慶典活動策劃始末
                          案例:如何應對車輛管理的“漏洞”?
                          三、事物性項目性工作的組織管理
                          ★事務工作有哪些
                          ★學會列事務清單
                          ★用項目計劃管理工作
                          沙盤演練:如何設計大型接待計劃并實施
                          四、課程分享:我學到了什么?

                           


                          敦老師介紹:
                          北京盛世聚才高級講師;勞動部人力資源資格認證講師;全國科管委企業管理專業委員會特聘講師。敦老師在10年企業高管崗位中,分別擔任人力資源總監、行政人資副總、物業公司總經理、制造企業副總經理等職務,擅長企業團隊建設、員工激勵、企業培訓體系、培訓師隊伍建設等。
                          根據多年的授課經驗,通過對企業員工及管理人員的不斷培訓、實踐、思考,尤其是與學員的互動,在探索中不斷完善和改進,逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式,使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實戰性強。
                          主講課程
                          《職業化團隊訓練》           《如何有效帶領你的部屬》
                          《員工如何快樂工作》         《高級秘書技能提升技巧》
                          《團隊建設與執行力》         《穿透心墻的深度服務策略》
                          《員工壓力與情緒管理》       《做最好的自己——心態決定命運》
                          《高效和諧團隊建設之道》     《大學生如何轉變角色,快速融入到企業中》
                          部分客戶
                          長城物業、深圳特發物業、深圳國通物業、深圳泰富華地產、廣東大航地產、汕頭宜華地產、成都樂安居地產、樂安居物業、福建云頂地產、重慶華都地產萬科物業、佛山萬科物業、富士康集團(深圳、北京、天津)、方正微電子有限公司、臺資德愛電子、比克電池、深圳格瑞普電池、中諾電話、中宇元一數碼科技有限公司、深圳天基電氣、深圳國立智能電力科技有限公司、天基電氣、騰邦物流、上海商先創太陽能光伏科技有限公司、上海歐雅壁紙有限公司、深圳正通電子科技有限公司、揚州儀征、亞普汽車備件廠、揚州科進造船廠、揚州寶宏鞋廠、揚州永豐余造紙廠、江蘇中顯集團、深圳公安系統、深圳燃氣集團、深圳國通集團、南方電網、浙江移動通信、保定移動通信、南航、中信證券集團、深圳水務集團。
                           

                          培訓費用:3800元/人(含授課費、學員教材、茶點、會務費)
                          培訓時間:
                          2018年09月14-15日深圳
                          2018年10月19-20日上海
                          2018年11月16-17日深圳
                          2018年12月07-08日上海

                          培訓地點:深圳,上海
                          報名咨詢:400-616-8385

                            閱讀:158次
                          日期:2018/9/14
                          收藏 】【 打印 】【 關閉
                             
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