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                          激励员工的15个重要方法
                          海尔的员工 培训策略
                          培训项目的管理
                          企业培训效果年度诊断
                          员工培训体系的建设
                          项目管理中的变革艺术
                          企业如何做好培训工作
                           
                           
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                          高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
                           

                          高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营


                          培训目标:
                          1、明确各级行政管理人员的职业发展方向;
                          2、岗位认知,职责明确;
                          3、明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;
                          4、学会奠定非领导的“领导“地位;
                          5、运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
                          6、?#34892;?#21033;用时间管理的工具,提高自身工作效率;
                          7、规范文档管理为企业运营发挥重要作用;
                          8、提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文?#20540;?#33021;力;
                          9、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。

                          培训对象:
                          企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。

                          培训背景:
                          在?#25191;?#20225;业面临的竞争日益激?#19994;?#20170;天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素?#23460;?#25552;出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全?#20540;?#35270;野做好行政管理工作?#27169;?BR>很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急?#20445;?#25104;为领导不可或缺的得力助手;
                          想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;
                          为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士?#21487;?#23450;做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;
                          ——新?#38382;?#19979;需要五星级的行政管理者,具备“调频”能力,本课程将教您如何掌握“调频”技巧,学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“?#26723;馈?#19978;进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

                          课程大纲:
                          第一天?#25165;?BR>第一部分  职业素养篇
                          一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求
                          1. 准确自我定位
                          ★ 视频?#20309;?#20160;么不提拔我?
                          ★ 现场演示:“用什么方式说话,永远?#20154;?#20160;么更重要”
                          2. 优秀人员的胜任素质
                          ★ 案例分析:对待岗位三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢?
                          ★ 案例:?#20064;?#30524;中的五星级秘书/助理
                          二、职业生涯规划
                          1. 什么是职业生涯规划?
                          2. 为?#25105;?#36827;行个人职业生涯规划?
                          ★ 小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢
                          3. 职业生涯规划的简单步骤
                          ★掌握SWOT分析工具进行自我分析
                          ★运用“5W提问”法进行自我分析
                          ★ 走进实战:“我的命运我把握,我的?#24052;?#25105;做主。”
                          三、秘书/助理职场礼仪规范
                          1. 塑造良好的个人职场形象
                          ★着装的TOP原则
                          ★ “拒绝”着装败笔——着装误区
                          ★恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
                          2. 基本职场礼仪
                          ★办公室礼仪
                          ★待礼仪——形体仪态的训练
                          ★接待礼仪
                          ★电话礼仪与应对技巧
                          ★现场演示:如何着装让我更优雅和自信
                          四、办公场所5S管理
                          ★5S的概念
                          ★推行5S的重要性
                          ★如何做好办公?#19994;?#25972;理、整顿、清洁、清扫工作
                          ★长期?#34892;?#22320;推动5S工作的注意事项和操作方法
                          现场模拟:算一算人生有多少年在工作?
                          案例?#20309;?#20160;么?#34892;?#27714;,见了我后需求就没有了
                          第二部分  工作技能篇
                          一、时间管理及工作统筹技巧
                          1. 时间管理的误区
                          2. 时间管理的原则
                          3. 时间管理小窍门
                          4. 办公室接待与电话处理
                          5. 自我情绪控制与压力管理
                          ★ 案例:如何管理上司的时间——帮领导做计划的技巧
                          ★ 小组讨论:“你一天的工作是怎么?#25165;诺模俊?BR>★ 案例:从种树任务分析您解决问题的思路
                          二、会务组织与管理
                          1. 成功组织会议的技巧
                          2. 组织阶段的工作:
                          3. 会议座次?#25165;?#30340;学问
                          ★ 练习:小组讨论:如何协助召开公司例会
                          ★ 案例:如何应对会议中的“漏洞?#20445;?
                          ★ 现场模拟:会议记?#25216;?#32426;要训练
                          第二天?#25165;?BR>第一部分  工作技能篇
                          一、信息、文档管理与运用
                              1、信息收集
                          2、文档管理
                          ★ 案例:李秘书的返工引起的深思
                          二、行政公文写作技巧与处理实务
                          1、行政公文写作的基本要求
                          2、行政公文的格式
                          3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
                          ★ 案例分享:请示/报告混为一体
                          ★ 撰写初稿练习?#21644;?#30693;/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
                          ★ 现场研讨:领导公文文种混淆(关于……请示报告)
                          第二部分  统筹管理篇
                          一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧----游戏导入: “无声语言”游戏
                          1. 成功沟通的秘诀
                          ★ 案例:如果是你该怎么说?
                          2. ?#34892;?#27807;通过程及?#26041;?BR>★ 现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事
                          3. 认识你的沟通对象
                          ★ 游戏:究竟是谁的错?
                          二、行政管理人员办公室事务管理
                          ★后勤管理(前台、车辆、?#31243;謾?#28165;洁)
                          ★办公室设备管理(电话、传真、?#20174;?#26426;、电脑)
                          ★员工安全和保密工作
                          ★公共关系管理
                          全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
                          案例:如何应对车辆管理的“漏洞?#20445;?
                          三、事物性项目性工作的组织管理
                          ★事务工作有哪些
                          ★学会列事务清单
                          ★用项目计划管理工作
                          沙盘演练:如何设计大型接待计划并实施
                          四、课程分享:我学到了什么?

                           


                          敦老师介绍:
                          北京盛世聚才高级讲师;劳动部人力资源资格认证讲师;全国科管委企业管理专业委员会特聘讲师。敦老师在10年企业高管岗位中,分别担任人力资源总监、行政人资副总、物业公司总经理、制造企业副总经理等职务,擅长企业团队建设、员工激励、企业培训体系、培训师队伍建设等。
                          根据多年的授课经验,通过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨?#24418;頡?#31934;辟总结升华、实务操作练习相结?#31995;?#22521;训?#38382;劍沟?#26377;一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。
                          主讲课程
                          《职业化团队训练》           ?#24230;?#20309;?#34892;?#24102;领你的部属》
                          《员工如何快乐工作》         《高级秘书技能提升技巧》
                          《团队建设与执行力》         ?#27934;?#36879;心墙的深度服务策略》
                          《员工压力与情绪管理》       《做最好的自己——心态决定命运》
                          《高效和谐团队建设之道》     《大学生如何转变?#24039;?#24555;速融入到企业中》
                          部分客户
                          长城物业、深圳特发物业、深圳国通物业、深圳泰富华地产、广东大航地产、汕头宜华地产、成都?#32844;?#23621;地产、?#32844;簿游?#19994;、福建云顶地产、重庆华都地产万科物业、佛山万科物业、富士康集团(深圳、北京、天津)、方正微电子有限公司、台资德爱电?#21360;?#27604;?#35828;?#27744;、深圳格瑞普电池、中?#26723;?#35805;、中宇元一数码科技有限公司、深圳天基电气、深圳国立智能电力科技有限公司、天基电气、腾邦物流、上海商先创太阳能光伏科技有限公司、上海欧雅壁纸有限公司、深圳正通电子科技有限公司、扬州仪征、亚?#25484;?#36710;备件厂、扬州?#24179;?#36896;船厂、扬州宝宏鞋厂、扬州永丰余造纸厂、江苏中显集团、深圳公安系?#22330;?#28145;圳?#35745;?#38598;团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、保定移动通信、南?#20581;⒅行?#35777;券集团、深圳水务集团。
                           

                          培训费用:3800元/人(含授课费、学员教材、茶点、会务费)
                          培训时间:
                          2018年09月14-15日深圳
                          2018年10月19-20日上海
                          2018年11月16-17日深圳
                          2018年12月07-08日上海

                          培训地点:深圳,上海
                          报名咨询:400-616-8385

                            阅读:304次
                          ?#25484;冢?018/9/14
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